目の前のお客様に100%の結果を作る


皆さん、お疲れ様です!

高濃度酸素オイルと店舗価値の創造をハイブリッドしていく

クラージュ。マネージャー西川幸宏です!

 

早朝のコメダ珈琲に来てパソコン作業をやると、なぜか集中して

サクサクと作業が進んでいます(笑)

肩凝ってきたら、O2クラフトで癒されたり・・・。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

まあまあ長い時間いるので、お店側からするととても迷惑じゃないかな・・・

と思ってたら、店員さんが笑顔でひと言・・・

「いつもありがとうございます!」

来ても週イチですよ・・・。覚えててくれたんです・・・!

お客さんとしては・・・とても嬉しいひと言ですね。

しかも・・・その子の笑顔が可愛いんです(笑)

 

さてさて・・・本題です!

今日のテーマは・・・

目の前のお客様に100%の結果を作る

・・・です。

 

これは、エステだろうが整骨院・整体院だろうがすべてのお仕事に

共通することですよね。

コメダ珈琲ではないですが、目の前のお客様を大切に接していくこと・・・

そうやって、僕みたいなコアなファンが増えていくんですよね。

 

皆さんの店舗(サロン・整骨院)ではどうですか・・・?

今日、来店するお客様のこと・・・大切にできていますか?

そのお客様のための準備はできていますか?

 

お客様に100%の結果を作るための準備です!

毎回毎回、その準備ができていますか?

どこまでの準備ができていますか?

 

この準備のことに関しては長くなるので、無料メルマガでお伝えしますね。

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相変わらずのお悩みは・・・

 

リピート率が悪い

物販が出ない

 

・・・ですよね?

 

そんな、悩んでいる店舗オーナーさんが、お悩みを改善するためにやっていることは、

目の前のお客様のことではなく、ちょっと先やすごく先のお客様のこと

・・・だったりします。

 

すべてのことに共通していえるのは、目の前のことにしっかり向き合えないで

ちょっと先、すごく先のことを考えるのは無理があるかな・・・と思います!

 

ちょっと先、すごく先のことを考える必要がない!・・・

とは言ってないですからね・・・。

先のことをイメージすることもとても重要なことです!

物事は逆算で考えよう!・・・なので、当然ゴール設定もとても重要ですからね。

 

基本は・・・ひとつひとつ、目の前のやるべきことを大切に大切に

潰していくことの繰り返しがゴールにつながっていく!

・・・だと思っています!

 

ちなみに・・・あるセラピストさんは・・・

毎日のお仕事を文字に起こしていくことで仕事量が格段に増えました!

来店されるお客様の状態を整理してノートに書いてリピート率が上がりました!

 

それだけで・・・?

はい。それだけです・・・。

 

 

目の前のお客様に100%の結果を作る

・・・ことをもっともっと意識してみてください!

 


 

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