お客様に伝えきる!


先日、サロンオーナー様から「1ヶ月使ってもお客様の肌がなかなか改善しない」という事で

連絡を頂きました。

 

その、お客様の年齢は40代前半、会社員。

本人曰く、極端な脂性肌で吹き出物が多いのがコンプレックスだそうです。

MIREYのホームケア商品を使用して1ヶ月で吹き出物の赤み(炎症)は落ち着いてきたようですが

肌のざらつき、ゴワゴワ感、は変わらないとの本人の感想。見た目もまだ、気になりコンプレックス感は

ぬぐえない。

とにかく、早く早くキレイにして欲しいようです。

 

割と無茶ぶり的な感じですね・・・。

(しかし、このケースは本当によく耳にします。)

 

オーナーさんはお客様の要望にお応えするために必死に考えているのは、よく分かります。

もちろん、最速で改善したいですよね・・・。

 

分かります!

そこそこ・・・時間はかかります!

 

そもそも、一般的に肌のトラブルに対して、どのくらいで改善すると思われているのでしょうか?

 

皮膚理論の常識は肌の細胞が新しく生まれて角質となって剥がれるまで高校生

くらいなら28日、30代は30日、40代は40日、50代なら・・・・。

 

この事を踏まえても分かるように、傷んだ肌が再生して元通りになるまで、28日以上掛かる事は

想像できるでしょう。

 

数十年以上もほったらかしていて、肌に悪い状況を作ってきた事がコンプレックスとなっている

のに、今の肌の状態を数日、数ヶ月で改善して欲しい・・・なんて・・・。

 

お客様の言われるがまま、要望のみを受け入れていては決して「最速で最高の結果」は得られない

ですよね!!!

 

無理なことは無理・・・と伝えることも必要!

 

しかし、お客様と最高の結果を作り出すことはできるはずです!

 

 

時間が掛かっても・・・

「現状をしっかり伝え、納得いく説明をして、結果を出しきるエステティシャン」

 

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