経営において何よりも大切なものがある話


福岡「在り方」セミナーを主催させて頂きましたマネージャーの西川です!

今回のセミナーは私自身も大きな意味を持ったセミナーでした。

 

感想は・・・

 

マジよかった!!!

 

今回のセミナーはある目的を達成したかったのです・・・。

 

それは、各店舗さんが結果を出す為に、売上げを上げる為に絶対必要な事を学んでほしかった・・・。

 

「在り方」・・・です!

 

治療院さんでもエステサロンさんでも他のどんな店舗さんでも絶対必要なものです!

 

なぜか・・・?

 

例えば、こんな例があります。

九州のあるエステサロンが酸素オイルをお店のメイン商材として導入を決められ、メニュー化し、HPのサポートも行い

新規開店しました。

売上げを上げるために、HPで告知し、数ヶ月に渡って広告媒体にも掲載し、集客をしました。

最初は新規開店という事でお客様が集まりました。その間、技術講習、物販の重要性、カウンセリングと

時間を掛けてあらゆるサポートを行いました・・・。

しかし、約半年経過した時はお店はありませんでした。

 

閉店せざる負えない事情があったから閉店したのだと思いますが・・・私自身ショックでしたが・・・やむ負えない部分があると

感じました。

 

そうです・・・。

 

そのお店は「在り方」がまったくなかったのです。

「店舗理念」みたいなスタッフ全員で共有するものが、一切なかったのです。

 

お客様をどこに導きたいのか?

お客様をどうしたいのか?

お客様にどうなってもらいたいのか?

お客様に来店するメリット・未来像を伝えられたのか?

お客様の真の目的を達成することが出来たのか?

 

恐らく、そのお店はお客様を集客して施術してただ、何となく気持ちよくなってもらう。要は・・・ただの作業・・・(悲)

(結果はそれなりに出ていたと思いますが・・・。)

 

実は・・・どんなお客様もそのお店に来店すると自分の目的が解消できるかどうかを感じているのです。

自分でも心当たりはありませんか?

飲食店だったり・・・美容室だったり・・・。

 

 

ですから、お客様ひとりひとりに対して

 

そんなお客様に向き合い、本当の来店理由を感じとり、目的を達成する為に必要な考え方が・・・

 

「在り方」なんです!

 

詳しいことは後日・・・メルマガにて配信しますね・・・。

 

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